POLÍTICA DE PRIVACIDADE

(última atualização em 12/04/2024)

Nós, da Justos, nos preocupamos com a sua privacidade e, por isso, nesse documento, queremos dar transparência a nossos clientes e a todos aqueles que utilizam nosso aplicativo (“app Justos”) ou acessam nosso site (https://www.justos.com.br/), com relação ao tratamento de dados realizado por nós.

Aqui, apresentamos informações claras a respeito da forma como utilizamos seus dados e quais medidas adotamos para protegê-los no contexto da prestação dos nossos serviços, em conformidade com a Lei nº 13.709/2018 (Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais - “LGPD”).

Nessa Política de Privacidade você encontra as seguintes informações:

  1. Definições
  2. Quem somos?
  3. Quem é a Controladora dos seus Dados Pessoais?
  4. Quais dados pessoais tratamos?
  5. Para que finalidades tratamos seus dados pessoais?
  6. Quais bases legais utilizamos no tratamento de dados pessoais?
  7. Com quem compartilhamos dados pessoais?
  8. Até quando seus dados serão mantidos?
  9. Conheça seus direitos como Titular
  10. Cookies e Tecnologia de Rastreamento
  11. Transferências de seus Dados Pessoais para fora do Brasil
  12. Proteção de Dados Pessoais e Segurança
  13. Atualizações desta Política de Privacidade
  14. Fale com nosso Encarregado de proteção de dados (DPO)

DEFINIÇÕES

Para maior facilidade na compreensão dessa Política, a seguir indicamos a definição de alguns termos importantes:

  • Dados Pessoais: qualquer informação relacionada a pessoa natural identificada ou identificável;
  • Dados Pessoais Sensíveis: Dados Pessoais relativos à origem racial ou étnica, convicção religiosa, opinião política, filiação a sindicato ou a organização de caráter religioso, filosófico ou político, dado referente à saúde ou à vida sexual, dado genético ou biométrico, quando relacionados a uma pessoa natural;
  • Tratamento: toda operação feita com Dados Pessoais, tais como coleta, produção, recebimento, classificação, uso, acesso, reprodução, transmissão, distribuição, Tratamento, arquivamento, armazenamento, eliminação, avaliação ou controle;
  • Controlador(a): pessoa a quem compete as decisões referentes ao Tratamento de Dados Pessoais;
  • Titular: pessoa natural a quem se referem os Dados Pessoais que são objeto de Tratamento;
  • Encarregado ou DPO (Data Protection Officer): pessoa indicada pelo Controlador para atuar como canal de comunicação entre o Controlador, os titulares de dados e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD);
  • LGPD: Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018) e disposições a serem especificadas, atualizadas, alteradas ou substituídas periodicamente pela Autoridade Nacional ou demais órgãos aplicáveis.
  • ANPD: Autoridade Nacional de Proteção de Dados.

QUEM SOMOS?

Nós somos a JUSTOS CONSULTORIA E SERVICOS EM SEGUROS LTDA (“JUSTOS”), uma Sociedade Limitada, inscrita no CNPJ/ME sob o n.º 40.317.530/0001-82, com sede na Rua Cláudio Soares, 72 - CJ 812, bairro Pinheiros, São Paulo/SP, CEP 05422-030, uma startup de seguros justos, inteligentes e mais humanos para todas as pessoas que não têm seu carro segurado, ou para quem acaba de descobrir que seu seguro pode ser muito melhor.

‍Utilizamos inteligência artificial, tecnologia e design para criar um novo seguro: mais fácil de entender, rápido de resolver imprevistos e justo, porque converte uma boa direção em preços melhores.

Neste contexto, saiba que, de acordo com a LGPD, somos Controladora dos dados pessoais que coletamos e utilizamos em nossas atividades e na execução de nossos serviços. Isso significa que somos os responsáveis por definir quais dados são coletados, o que deve ser feito com os eles, por quanto tempo serão mantidos e, sobretudo, disponibilizar todos estes detalhes a Você, de modo a priorizar sua segurança e privacidade.

É melhor que seguros.

É Justos.

QUEM É A CONTROLADORA DOS SEUS DADOS PESSOAIS?

A Justos, qualificada acima, é a controladora de seus dados pessoais. Para fins da legislação aplicável, controlador é a quem compete as decisões referentes ao tratamento de dados pessoais. Além disso, conforme será detalhado no presente documento, os seus dados pessoais poderão ser compartilhados com as outras empresas do grupo da Justos, hipótese em que tais entidades também poderão ser controladoras de seus dados pessoais.

QUAIS DADOS PESSOAIS TRATAMOS?

Para que possamos prestar nossos serviços a Você, apoiar e promover as atividades da Justos e cumprir com obrigações legais e regulatórias, precisamos coletar e tratar alguns dados pessoais sobre Você. Os dados pessoais efetivamente tratados variam de acordo com a forma de interação entre Você e a Justos e os serviços que serão prestados.

A maior parte dos dados pessoais coletados pela Justos será fornecida diretamente por Você, mediante solicitação por nós ao longo da cotação, envio e negociação do orçamento, contratação e execução dos serviços.

Os dados pessoais usualmente tratados pela Justos podem incluir, mas não se limitam a:

  • Solicitação de orçamento no app ou website da Justos e vistoria: nome, sobrenome, e-mail, número de celular, CPF, estado civil, CEP, endereço residencial e endereço de cobrança, placa do veículo a ser segurado, marca e modelo do veículo, especificações do veículo (sim ou não), como você usa o veículo? (lazer, uso pessoal, profissional), qual seu tipo de residência? (apartamento, casa, condomínio, fazenda, outros), qual o tipo de garagem em que o veículo fica? (portão manual, portão automático, estacionamento privado, sem garagem), possui algum seguro atualmente? (sim ou não), qual a seguradora? (pesquisa do nome da seguradora), qual a sua classe de bônus? (indicar a classe), código CI, quilômetros dirigidos (para carros do ano vigente), se há algum motorista com menos de 24 anos, fotos e imagens/arquivos da Carteira Nacional de Habilitação (CNH), do veículo (incluindo placa do carro) e do Certificado de Registro e Licenciamento do Veículo.
  • Cobrança dos produtos contratados: número do cartão de crédito, nome do titular do cartão, mês e ano da validade do cartão, código de Segurança do cartão (CVV), ou outras informações de pagamento fornecidas por você, como conta corrente e PIX.
  • Análise e regulação de sinistros: nome dos envolvidos no evento (ex: motoristas, vítimas, testemunhas, etc), dados de comunicação dos envolvidos (ex: telefone, e-mail, dados contidos no Boletim de Ocorrência e documentos acessórios), placas e informações sobre os veículos envolvidos, circunstâncias da ocorrência (ex: relatos, danos materiais, etc), fotos e imagens do acidente, endereço de ocorrência/localização, conforme aplicável.
  • Envio de comunicações (newsletter) pela Justos: Nome e e-mail.
  • Envio de comunicações pelo usuário: Caso Você deseje utilizar nossos canais digitais de comunicação (via e-mail, whatsapp, site e aplicativo), alguns dados deverão ser obrigatoriamente fornecidos e outros poderão ser facultativamente informados a seu exclusivo critério e conveniência.

A Justos não coleta dados pessoais sensíveis do usuário para a prestação dos seus serviços. No entanto, dados pessoais sensíveis podem vir a ser coletados caso Você espontaneamente venha a nos informar por meio de nossos canais digitais de comunicação, ou caso algum documento que nos seja enviado para fins de análise e regulação de sinistros contenha dados pessoais sensíveis. De qualquer modo, recomendamos que dados pessoais sensíveis não sejam informados nos formulários disponíveis em nosso site e canais digitais de comunicação.

PARA QUAIS FINALIDADES UTILIZAMOS SEUS DADOS PESSOAIS?

Aqui vamos te explicar sobre as finalidades da coleta dos seus dados, ou seja, porque precisamos deles e para que os utilizamos em nossas atividades.

A Justos coletará seus dados pessoais para diversas finalidades e na medida necessária para a administração da nossa relação com Você e melhor prestação dos serviços solicitados.

Portanto, os dados pessoais que coletamos estão diretamente ligados às finalidades abaixo indicadas, sem prejuízo de outras que entendamos cabíveis e que estejam de acordo com a LGPD:

  • Possibilitar o seu cadastro e acesso ao nosso aplicativo (“app Justos”) e ambiente digital;
  • Avaliar suas informações e perfil de direção, para dimensionar seu perfil como segurado;
  • Apresentar orçamento de um seguro compatível com o seu perfil de segurado a ser ofertado pela Justos ou eventuais empresas parceiras;
  • Efetivar a contratação do seguro e emitir o respectivo bilhete de seguro;
  • Oferecer descontos com base na sua boa direção;
  • Permitir que você participe de promoções comerciais e para oferecermos descontos, cupons, prêmios, brindes e outras vantagens a você, diretamente pela Justos, ou ainda junto ou através de parceiros da Justos;
  • Atender o segurado e terceiros interessados em caso de ocorrência de sinistro (regulação de sinistros) ou assistência;
  • Realizar a cobrança pelos serviços prestados;
  • Entender como você utiliza os nossos produtos e serviços, para oferecermos uma experiência cada vez melhor para Você;
  • Enviar informações e publicidade a respeito de nossos serviços, novidades, notícias;
  • Para defesa em processos judiciais ou administrativos, ou cumprimento de obrigações legais ou regulatórias.

PARA QUE USAMOS AS INFORMAÇÕES DE LOCALIZAÇÃO?

Aqui vamos te explicar especificamente sobre as finalidades da coleta dos seus dados de localização ou seja, porque precisamos deles e para que os utilizamos em nossas atividades.

A Justos coletará seus dados de localização para diversas finalidades e na medida necessária para a administração da nossa relação com Você e melhor prestação dos serviços solicitados.

Neste sentido, a Justos pode usar diferentes tipos de informações de localização dos dispositivos móveis dos clientes, precisas ou aproximadas, quando o app da Justos está sendo executado em primeiro plano (app aberto aparecendo na tela) ou em segundo plano (app aberto, mas sem aparecer na  tela),  para tornar seus serviços e produtos mais úteis, melhorando  a experiência do cliente, atendendo o cliente em caso de ocorrência de sinistro para identificar o suporte/prestador disponível para auxiliar o cliente de forma mais rápida e eficiente; efetuando a análise e regulação do sinistro com informações completas, bem como detectando eventuais fraudes; e, ainda, tornando as experiências e interações mais eficientes e seguras.

Para tanto, a Justos coleta tais dados desde o momento em que um percurso é iniciado, até a sua conclusão.

QUAIS BASES LEGAIS UTILIZAMOS NO TRATAMENTO DE DADOS PESSOAIS?

Nós sempre realizaremos a coleta e o tratamento de seus dados pessoais de acordo com uma das bases legais previstas na LGPD, tais como:

  • Execução de contrato/procedimentos anteriores à contratação (art. 7º, V, LGPD)
  • Cumprimento de obrigação legal ou regulatória (art. 7º, II, LGPD)
  • Legítimo Interesse (art. 7, IX, LGPD)
  • Proteção do crédito (art. 7, X, LGPD)
  • Consentimento (art. 7º, I, LGPD)

COM QUEM COMPARTILHAMOS DADOS PESSOAIS?

Os dados pessoais coletados por nós serão armazenados em nossos sistemas, podendo ser compartilhados internamente pela Justos ou ainda com terceiros ou parceiros de negócios que sejam relevantes para fins de prestação dos serviços a Você ou para fins de análise e desenvolvimento dos serviços prestados pela Justos.

Apresentamos a seguir algumas hipóteses em que o compartilhamento de seus dados poderá ocorrer, a título de exemplo:

  • Sistemas de tecnologia da informação e armazenamento de dados;
  • Sempre que o desenvolvimento de nossas atividades e a prestação de serviços voltados ao Usuário exigir o fornecimento de serviços de terceiros, tais como prestadores de serviços para avaliação, assistência e reparos veiculares;
  • Com parceiros de negócio da Justos, no contexto da cotação e procedimentos anteriores à contratação dos serviços, na medida em que possamos melhor atender Você, sempre em respeito à privacidade e proteção dos seus dados pessoais e nos termos da LGPD;  
  • Com ferramentas de atendimento aos clientes e de marketing utilizadas para nos comunicarmos e prestarmos suporte a Você em relação aos serviços prestados pela Justos;
  • Com parceiros da Justos para a realização de promoções comerciais, distribuição ou oferecimento de descontos, cupons, brindes, prêmios e outras vantagens ao Usuário;
  • Com autoridades, entidades governamentais ou outros terceiros, responder a investigações, medidas judiciais, processos judiciais ou investigar, impedir ou adotar medidas acerca de atividades ilegais, suspeita de fraude ou situações que envolvam ameaças em potencial à segurança física de qualquer pessoa ou se de outra maneira exigido pela legislação, bem como para a proteção dos interesses da Justos Seguros;
  • No caso de transações e alterações societárias envolvendo a Justos, hipótese em que o acesso ou mesmo a transferência de dados são de particular interesse da Justos e/ou necessários para a continuidade da prestação de serviços. Em circunstâncias nas quais a identidade do controlador de seus dados pessoais se alterar como resultado de qualquer transação, você será notificado de quaisquer escolhas que possa ter acerca de seus dados pessoais;
  • Mediante ordem judicial ou pelo requerimento de autoridades administrativas que detenham competência legal para a sua requisição.

ATÉ QUANDO SEUS DADOS SERÃO MANTIDOS?

Caso Você já seja usuário do app Justos ou seja nosso cliente, os dados pessoais coletados durante o cadastro e uso de nossos serviços ficarão armazenados em nossos servidores durante o período necessário para a prestação dos serviços.

Assim, visando proteger a privacidade dos usuários, os dados pessoais tratados pela Justos serão eliminados quando apenas quando as finalidades do tratamento forem atingidas, ou, conforme aplicável, quando o usuário revogar o consentimento manifestado e a eliminação dos dados coletados mediante sua autorização.

Em todo caso, a Justos se reserva ao direito de manter os dados pessoais pelo tempo necessário para: (i) concluir a prestação de serviços já contratados pelo usuário ou se atinja a finalidade pela qual os dados pessoais são tratados; (ii) dar cumprimento às obrigações legais e/ou regulatórias; (iii) promover a defesa de seus interesses, exercendo regularmente seus direitos em processo judicial, arbitral e/ou administrativo; (iv) e pelo tempo necessário a preservar o legítimo interesse da Justos, conforme o caso.

Nos casos de término de tratamento de dados pessoais, ressalvadas as hipóteses estabelecidas pela legislação aplicável ou pela presente Política de Privacidade, os dados pessoais serão eliminados.

Você poderá solicitar a exclusão de seus dados a qualquer momento, conforme aplicável, enviando um e-mail para [email protected].

CONHEÇA SEUS DIREITOS COMO TITULAR

A Justos valoriza a sua privacidade e procura fornecer o mais alto grau de proteção aos seus dados pessoais, assegurando o exercício dos seus direitos como titular a qualquer momento e de forma gratuita. Com base na LGPD, tais direitos incluem, mas não se limitam a:

  • Confirmação da existência de tratamento dos seus dados;
  • Acesso aos dados pessoais armazenados pela Justos;
  • Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
  • Anonimização (tornar os dados anônimos, que deixam de ser associáveis a Você), bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com o disposto na legislação aplicável;
  • Solicitar a portabilidade de seus dados pessoais;
  • Revogação do seu consentimento (quando o caso) e exclusão dos dados pessoais nos termos da lei, sempre que possível;
  • Opt-out em comunicações eletrônicas: a qualquer momento, Você pode se descadastrar do recebimento de nossas comunicações comerciais eletrônicas, basta clicar no link para descadastro disponível em nossas comunicações;
  • Informações a respeito do compartilhamento e uso compartilhado de dados pessoais;
  • Solicitar a revisão de decisões automatizadas que possam afetar seus interesses.

Para exercer qualquer direito, fazer qualquer solicitação ou tirar dúvidas quanto à proteção de dados pessoais, basta enviar um e-mail para [email protected] e falar diretamente com o nosso DPO (Encarregado de proteção de dados).

Para que possamos atender às suas solicitações, pode ser necessário reter certas informações, tanto para fins de manutenção obrigatória de registro e evitar que terceiros se passem por Você, quanto para que possamos fazer contato e, assim, atender sua solicitação e prestar as informações necessárias.

Caso Você solicite a anonimização ou exclusão de seus dados, conforme aplicável, não mais poderemos manter comunicação direta com Você.

COOKIES E TECNOLOGIAS DE RASTREAMENTO

Cookie é uma pequena quantidade de dados, que pode ser enviada e armazenada em seu navegador a partir de um website. Geralmente, são armazenadas as informações dos lugares onde você clica ou preenche.

A Justos poderá utilizar cookies para finalidades específicas, incluindo, mas não se limitando, as indicadas a seguir:

  • Marketing: utilização de cookies para personalizar e direcionar o conteúdo de publicidade com base nos Seus interesses e preferências, oferecendo anúncios relevantes e proporcionando uma experiência mais personalizada em nosso site:
  • Prestação de serviços (cotação): utilização de cookies para coleta informações que auxiliam e viabilizam a prestação dos serviços, permitindo que Você tenha acesso a recursos personalizados, como informações de produtos e serviços relevantes para suas necessidades.

A Justos se reserva no direito de alterar a qualquer tempo sua Política referente à forma a utilizar cookies ou tecnologias similares de rastreamento.

TRANSFERÊNCIA DE SEUS DADOS PESSOAIS PARA FORA DO BRASIL

A Justos poderá transferir alguns de seus dados pessoais a prestadores de serviços localizados no exterior, incluindo prestadores de serviços baseados em nuvem.

Quando seus dados pessoais forem transferidos para fora do Brasil pela Justos, a Justos adotará medidas apropriadas para garantir a proteção adequada de seus dados pessoais em conformidade com os requisitos da legislação aplicável de proteção de dados, incluindo por meio da celebração de contratos apropriados de transferência de dados com terceiros de seus dados pessoais, quando necessário.

PROTEÇÃO DE DADOS PESSOAIS E SEGURANÇA

A Justos utiliza medidas técnicas e organizacionais apropriadas para proteger seus dados pessoais contra tratamento desautorizado ou ilegal e contra perda acidental, destruição ou danos. Seus dados pessoais são armazenados de maneira segura em equipamentos protegidos. Apenas um número limitado de pessoas terá acesso a tais equipamentos e apenas indivíduos com motivos legítimos terão acesso a seus dados pessoais.

ATUALIZAÇÕES DESTA POLÍTICA DE PRIVACIDADE

A Justos se reserva o direito de alterar essa Política de Privacidade a qualquer momento, sempre que entender necessário. Por isso, recomendamos que Você verifique periodicamente esta página e a data da Política de Privacidade vigente, para tomar ciência de eventuais alterações desde a última vez que você acessou nosso site.

Ao alterarmos nossa Política de Privacidade, sempre que possível, adotaremos as medidas cabíveis para informar todos os usuários, de maneira correspondente com o significado das mudanças que realizamos, de acordo com as leis aplicáveis.

FALE COM NOSSO ENCARREGADO DE PROTEÇÃO DE DADOS (DPO)

Havendo dúvida em relação à nossa Política de Privacidade, ou necessidade de exercer seus direitos como Titular de dados pessoais, basta entrar em contato com nosso Encarregado de proteção de dados (DPO), enviando um e-mail para [email protected].

Por questões de segurança, solicitamos que em comunicações por e-mail não sejam informados dados de cartão de crédito ou dados sensíveis.